Devoluciones, términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio ferreteriadany.com.ar y las compras realizadas a través de él. Al comprar en nuestra tienda, aceptás las condiciones que se detallan a continuación.
1. Quiénes somos
Ferretería Dany es una ferretería con local a la calle ubicado en Av. 9 de Julio 6078, Villa Ballester, partido de General San Martín, provincia de Buenos Aires, Argentina, que vende a todo el país a través de esta tienda online.
Teléfono y WhatsApp: +54 9 11 2034-5160
E-mail: [email protected]
2. Productos, precios y disponibilidad
Los precios se expresan en pesos argentinos. Las imágenes y descripciones de los productos son ilustrativas y pueden presentar diferencias con el producto recibido en cuanto a color, packaging o accesorios, según lo informe el fabricante. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Si luego de realizada tu compra algún producto no estuviera disponible, te lo informaremos para ofrecerte una alternativa o la devolución del importe abonado.
3. Medios de pago
Podés pagar con tarjeta de crédito o débito, billetera virtual, transferencia bancaria, MODO y redes de pago en efectivo, a través de Pago Nube y Mercado Pago. Las opciones y las cuotas disponibles se muestran en el checkout. El pedido se prepara una vez acreditado el pago. Los pagos son procesados por las plataformas de pago, por lo que Ferretería Dany no almacena los datos de tu tarjeta.
4. Envíos y entrega
Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino (a domicilio y a sucursal, con servicio estándar y expreso), Andreani (a domicilio y a sucursal) y ViaCargo. Para la zona cercana al local ofrecemos además envío local a domicilio, a coordinar con nosotros, con entrega estimada de 1 a 2 días hábiles. El costo y el plazo de entrega se calculan en el checkout según el destino, el peso y las medidas del producto y la modalidad elegida; los plazos informados por los correos son estimados y pueden variar. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y los datos de contacto, y revisar el paquete al recibirlo: si presenta daños visibles, indicalo en el momento de la entrega y avisanos a la brevedad.
5. Retiro en el local
Podés retirar tu compra en Av. 9 de Julio 6078, Villa Ballester. Coordiná el retiro y consultá los horarios de atención por WhatsApp o teléfono al +54 9 11 2034-5160. Al retirar, presentá tu número de pedido y tu documento.
6. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que recibís el producto, sin expresión de causa. Para hacerlo, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 2034-5160 indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse sin uso, completo y en su embalaje original, con sus accesorios y manuales. Los costos de la devolución en el ejercicio de este derecho están a cargo de Ferretería Dany. Una vez recibido y verificado el producto, te reintegramos el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
7. Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, comunicate con nosotros con tu número de pedido. Evaluamos cada caso según el estado del producto:
- Producto sin uso y en su embalaje original: se acepta el cambio o la devolución dentro del plazo de 10 días corridos desde la entrega.
- Producto utilizado: no corresponde el cambio ni la devolución por arrepentimiento. Si presenta una falla de fabricación, se aplica la garantía descripta más abajo.
- Producto con daños por mal uso, golpes, instalación incorrecta o uso distinto del indicado por el fabricante: no está cubierto.
Cada devolución puede tener condiciones particulares según el tipo de producto y el estado en que se reciba, que te informaremos al gestionar tu solicitud.
8. Garantía
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 24.240 y, cuando corresponda, con la garantía del fabricante, cuyo plazo y condiciones se informan en la descripción de cada producto o en su documentación. Si tu producto presenta una falla de fabricación, comunicate con nosotros lo antes posible con tu número de pedido y, de ser posible, fotos o un video de la falla, para gestionar la reparación, el cambio o la devolución según corresponda. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, uso fuera de las especificaciones, mantenimiento inadecuado ni desgaste normal.
9. Reintegros
Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos de acreditación dependen de la plataforma de pago y de la entidad emisora de tu tarjeta o billetera.
10. Datos personales
Los datos que nos brindás se utilizan para gestionar tu compra, el envío y la comunicación con vos. Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos o solicitar su supresión escribiendo a [email protected]. Los datos se tratan conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
11. Defensa del consumidor
Si tenés algún inconveniente que no pudimos resolver, podés presentar tu reclamo en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, serán competentes los tribunales del domicilio real del consumidor, conforme a la Ley 24.240.
13. Contacto
Para consultas, reclamos o gestiones de cambios y devoluciones: WhatsApp y teléfono +54 9 11 2034-5160, e-mail [email protected], o personalmente en Av. 9 de Julio 6078, Villa Ballester.